Anda duduk untuk menyelesaikan pekerjaan di komputer Windows Anda, dan saat itulah Anda melihatnya. Segitiga kuning yang ditakuti muncul di atas ikon koneksi internet Anda, dengan menyatakan bahwa Anda tidak memiliki Akses Internet.
Bagaimana Anda memperbaiki kesalahan Windows yang membuat frustrasi ini? Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk menyelesaikan masalah ini dan kembali online.
Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Ada Akses Internet"
Bagaimana Anda memperbaiki kesalahan Windows yang membuat frustrasi ini? Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk menyelesaikan masalah ini dan kembali online.
Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Ada Akses Internet"
Mari dengan cepat menguraikan langkah-langkah untuk menyelesaikan kesalahan "terhubung tetapi tidak ada akses internet" terlebih dahulu. Kami kemudian akan memerinci masing-masing.
- Konfirmasikan perangkat lain tidak dapat terhubung
- Nyalakan kembali PC Anda
- Boot ulang modem dan router Anda
- Jalankan pemecah masalah jaringan Windows
- Periksa pengaturan alamat IP Anda
- Periksa status ISP Anda
- Coba beberapa perintah command prompt
- Nonaktifkan perangkat lunak keamanan
- Perbarui driver nirkabel Anda
- Setel ulang jaringan Anda
Sebelum kami melanjutkan, kami harus menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi di jaringan Anda ketika Anda melihat kesalahan ini. Untuk melakukannya, perlu dijelaskan beberapa dasar-dasar jaringan rumah.
Perangkat nirkabel seperti laptop terhubung ke router Anda. Router adalah perangkat yang menangani koneksi antara perangkat di rumah Anda. Router Anda terhubung ke modem, perangkat yang menjembatani lalu lintas di jaringan rumah Anda dan internet.
Ketika Anda melihat Connected, tidak ada akses internet, terhubung tetapi tidak ada internet, atau kesalahan serupa pada komputer Anda, itu berarti bahwa komputer Anda terhubung ke router dengan benar tetapi tidak dapat terhubung ke internet. Sebaliknya, jika Anda melihat Tidak terhubung, tidak ada internet atau Tidak ada pesan koneksi internet, itu berarti bahwa komputer Anda tidak terhubung ke router sama sekali.
Ini memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa masalahnya, seperti yang akan kita lihat di bawah.
1: Konfirmasi Perangkat Lain Tidak Dapat Terhubung
Perangkat nirkabel seperti laptop terhubung ke router Anda. Router adalah perangkat yang menangani koneksi antara perangkat di rumah Anda. Router Anda terhubung ke modem, perangkat yang menjembatani lalu lintas di jaringan rumah Anda dan internet.
Ketika Anda melihat Connected, tidak ada akses internet, terhubung tetapi tidak ada internet, atau kesalahan serupa pada komputer Anda, itu berarti bahwa komputer Anda terhubung ke router dengan benar tetapi tidak dapat terhubung ke internet. Sebaliknya, jika Anda melihat Tidak terhubung, tidak ada internet atau Tidak ada pesan koneksi internet, itu berarti bahwa komputer Anda tidak terhubung ke router sama sekali.
Ini memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa masalahnya, seperti yang akan kita lihat di bawah.
1: Konfirmasi Perangkat Lain Tidak Dapat Terhubung
Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah apa pun, penting untuk menentukan apakah PC Anda adalah satu-satunya perangkat tanpa koneksi internet. Raih telepon Anda atau komputer lain yang terhubung ke Wi-Fi dan lihat apakah itu online dengan benar.
Di Android, Anda akan melihat ikon X di atas simbol Wi-Fi dan melihat Anda terhubung ke jaringan seluler Anda untuk data. Pengguna iPhone dan iPad dapat mengunjungi Pengaturan> Wi-Fi dan memeriksa pesan Tidak Ada Koneksi Internet.
Di Android, Anda akan melihat ikon X di atas simbol Wi-Fi dan melihat Anda terhubung ke jaringan seluler Anda untuk data. Pengguna iPhone dan iPad dapat mengunjungi Pengaturan> Wi-Fi dan memeriksa pesan Tidak Ada Koneksi Internet.
Jika komputer Anda adalah satu-satunya mesin yang tidak terhubung, kemungkinan karena pengaturan yang salah konfigurasi pada perangkat itu saja. Tetapi jika Anda tidak memiliki internet di setiap perangkat, masalahnya ada pada peralatan jaringan Anda dan karenanya Anda dapat melewati beberapa langkah khusus PC di bawah ini.
Sebelum Anda melanjutkan, jika masalah mempengaruhi semua perangkat Anda, Anda harus melakukan tes cepat. Lepaskan koneksi kabel Ethernet yang menghubungkan modem Anda ke router Anda, dan gunakan untuk menghubungkan PC Anda ke modem secara langsung.
Jika Anda bisa online dengan pengaturan ini, masalahnya ada pada router Anda. Jika Anda melanjutkan pemecahan masalah berikut dan tidak memperbaiki masalah Anda, router Anda kemungkinan besar salah.
2: Nyalakan kembali PC Anda
Sebelum Anda melanjutkan, jika masalah mempengaruhi semua perangkat Anda, Anda harus melakukan tes cepat. Lepaskan koneksi kabel Ethernet yang menghubungkan modem Anda ke router Anda, dan gunakan untuk menghubungkan PC Anda ke modem secara langsung.
Jika Anda bisa online dengan pengaturan ini, masalahnya ada pada router Anda. Jika Anda melanjutkan pemecahan masalah berikut dan tidak memperbaiki masalah Anda, router Anda kemungkinan besar salah.
2: Nyalakan kembali PC Anda
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Seperti banyak masalah, me-reboot komputer Anda adalah langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda coba. Jika Anda beruntung, Anda dapat menjernihkan kesalahan sementara dengan memulai kembali dan kemudian dapat kembali bekerja.
Baca Juga
Sebagian besar saran ini mengasumsikan Anda menggunakan koneksi nirkabel. Namun, jika Anda terhubung ke router dengan kabel Ethernet, Anda juga harus mencoba kabel lain saat ini untuk mengonfirmasi bahwa kabel Anda tidak salah.
3: Reboot Modem dan Router Anda
Seperti banyak masalah, me-reboot komputer Anda adalah langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda coba. Jika Anda beruntung, Anda dapat menjernihkan kesalahan sementara dengan memulai kembali dan kemudian dapat kembali bekerja.
Baca Juga
Sebagian besar saran ini mengasumsikan Anda menggunakan koneksi nirkabel. Namun, jika Anda terhubung ke router dengan kabel Ethernet, Anda juga harus mencoba kabel lain saat ini untuk mengonfirmasi bahwa kabel Anda tidak salah.
3: Reboot Modem dan Router Anda
Karena sebagian besar masalah jaringan melibatkan modem dan / atau router Anda, me-reboot mereka selanjutnya masuk akal. Anda tidak perlu me-restart mereka melalui antarmuka seperti yang Anda lakukan dengan komputer Anda. Cukup cabut steker listrik dari kedua perangkat dan biarkan dicabut selama satu atau dua menit.
Tancapkan modem terlebih dahulu, biarkan boot, lalu pasang kembali router Anda. Tunggu beberapa menit hingga mereka mulai kembali. Saat Anda melakukan ini, konfirmasikan bahwa router dan modem Anda berfungsi dengan baik. Jika Anda tidak melihat lampu di salah satu perangkat, Anda mungkin memiliki perangkat keras yang buruk.
Jika komputer Anda mengatakan "tidak ada internet" bahkan setelah ini, lanjutkan — masalah Anda lebih kompleks daripada reboot dasar.
Perhatikan bahwa Anda me-reboot, bukan mengatur ulang peralatan Anda. Mengatur ulang berarti mengembalikan perangkat ke pengaturan default pabrik; Anda belum perlu melakukan itu!
4: Jalankan Windows Network Troubleshooter
Tancapkan modem terlebih dahulu, biarkan boot, lalu pasang kembali router Anda. Tunggu beberapa menit hingga mereka mulai kembali. Saat Anda melakukan ini, konfirmasikan bahwa router dan modem Anda berfungsi dengan baik. Jika Anda tidak melihat lampu di salah satu perangkat, Anda mungkin memiliki perangkat keras yang buruk.
Jika komputer Anda mengatakan "tidak ada internet" bahkan setelah ini, lanjutkan — masalah Anda lebih kompleks daripada reboot dasar.
Perhatikan bahwa Anda me-reboot, bukan mengatur ulang peralatan Anda. Mengatur ulang berarti mengembalikan perangkat ke pengaturan default pabrik; Anda belum perlu melakukan itu!
4: Jalankan Windows Network Troubleshooter
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Jika Anda hanya mengalami masalah dengan PC Windows Anda, ada sesuatu yang salah dengan pengaturan jaringan komputer Anda. Meskipun pemecah masalah bawaan Windows biasanya tidak memperbaiki masalah, ada baiknya dicoba sebelum Anda melanjutkan.
Jika Anda hanya mengalami masalah dengan PC Windows Anda, ada sesuatu yang salah dengan pengaturan jaringan komputer Anda. Meskipun pemecah masalah bawaan Windows biasanya tidak memperbaiki masalah, ada baiknya dicoba sebelum Anda melanjutkan.
Untuk mengakses pemecah masalah jaringan, kunjungi Pengaturan> Jaringan & Internet> Status. Pilih Pemecah masalah Jaringan dan ikuti langkah-langkah untuk melihat apakah Windows dapat memperbaiki masalah tersebut. Pada Windows 7, Anda akan menemukan alat yang sama ini di Mulai> Panel Kontrol> Pemecahan Masalah> Jaringan dan internet> Koneksi Jaringan.
5: Periksa Pengaturan Alamat IP Anda
5: Periksa Pengaturan Alamat IP Anda
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Selanjutnya, Anda harus mengambil salah satu langkah kunci untuk mendiagnosis masalah jaringan: memastikan komputer Anda memiliki alamat IP yang valid. Di sebagian besar jaringan rumah, dalam keadaan normal, router membagikan alamat ke perangkat saat tersambung. Jika pengaturan IP komputer Anda tidak benar, ini dapat menyebabkan masalah “tidak ada akses internet” ini.
Pada Windows 10, klik kanan pada ikon jaringan di System Tray Anda dan pilih Open Network & Internet settings. Klik entri Ubah opsi adaptor dan kemudian klik dua kali koneksi yang Anda gunakan.
Selanjutnya, Anda harus mengambil salah satu langkah kunci untuk mendiagnosis masalah jaringan: memastikan komputer Anda memiliki alamat IP yang valid. Di sebagian besar jaringan rumah, dalam keadaan normal, router membagikan alamat ke perangkat saat tersambung. Jika pengaturan IP komputer Anda tidak benar, ini dapat menyebabkan masalah “tidak ada akses internet” ini.
Pada Windows 10, klik kanan pada ikon jaringan di System Tray Anda dan pilih Open Network & Internet settings. Klik entri Ubah opsi adaptor dan kemudian klik dua kali koneksi yang Anda gunakan.
Pada Windows 7, klik kanan ikon jaringan dan pilih Open Network and Sharing Center. Klik nama jaringan Anda di sebelah Koneksi.
Dari sini, klik tombol Properties. Temukan Internet Protocol Version 4 dalam daftar dan klik dua kali. Di sini, pastikan Anda mendapatkan Alamat IP secara otomatis dan Mendapatkan alamat server DNS yang dipilih secara otomatis. Mengatur alamat IP secara manual adalah untuk pengguna tingkat lanjut; kemungkinan jika Anda memiliki sesuatu yang dimasukkan di sini, itu tidak valid.
Klik OK dan kemudian coba online lagi.
6: Periksa Status ISP Anda
6: Periksa Status ISP Anda
Pada titik ini, jika Anda tidak bisa mendapatkan perangkat apa pun secara online, ada baiknya memeriksa apakah penyedia layanan internet Anda (ISP) mengalami masalah. Meskipun ini jarang terjadi, ini bisa menjelaskan mengapa Anda tidak bisa online.
Gunakan koneksi data ponsel Anda untuk melihat atau siapa pun yang menyediakan layanan di daerah Anda telah melaporkan pemadaman. DownDetector adalah situs yang bagus untuk ini. Pencarian cepat Google atau Twitter dapat mengungkapkan apakah orang lain juga mengalami masalah.
Baca Juga
7: Coba Perintah Perintah Prompt ini
7: Coba Perintah Perintah Prompt ini
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Windows menampilkan beberapa perintah jaringan di Command Prompt. Anda harus mencoba beberapa dari mereka ketika Anda tidak memiliki akses internet di Windows 10. Ketik cmd ke dalam Start Menu, kemudian klik kanan padanya dan pilih Run as administrator untuk membuka jendela Command Prompt yang lebih tinggi.
Untuk mengatur ulang beberapa file yang disimpan Windows untuk mengakses internet, gunakan dua perintah ini:
8: Nonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan
Windows menampilkan beberapa perintah jaringan di Command Prompt. Anda harus mencoba beberapa dari mereka ketika Anda tidak memiliki akses internet di Windows 10. Ketik cmd ke dalam Start Menu, kemudian klik kanan padanya dan pilih Run as administrator untuk membuka jendela Command Prompt yang lebih tinggi.
Untuk mengatur ulang beberapa file yang disimpan Windows untuk mengakses internet, gunakan dua perintah ini:
netsh winsock resetJika itu tidak berhasil, coba lepaskan alamat IP komputer Anda dan dapatkan yang baru dengan dua perintah ini, satu per satu:
netsh int ip reset
ipconfig /releaseTerakhir, segarkan pengaturan DNS komputer Anda dengan perintah ini:
ipconfig /renew
ipconfig /flushdnsTidak ada salahnya me-reboot PC Anda lagi pada saat ini. Jika Anda masih tidak memiliki akses internet, ada beberapa langkah lagi untuk dicoba.
8: Nonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Skenario lain yang tidak umum, tetapi masuk akal, adalah bahwa Anda memiliki beberapa perangkat lunak keamanan pada PC Anda yang mencegah akses ke internet. Seperti dilansir The Register, pada 2017, antivirus gratis Avast mencegah banyak penggunanya dari online karena sebuah kesalahan. Mereka yang secara manual menginstal pembaruan terbaru menemukan bahwa masalah mereka menghilang.
Nonaktifkan semua aplikasi antivirus pihak ketiga yang mungkin telah Anda instal dan lihat apakah koneksi Anda kembali. Meskipun kami membahas topik keamanan, ada baiknya menjalankan pemindaian malware dengan aplikasi seperti Malwarebytes. Sebuah program jahat bisa merobohkan koneksi internet Anda.
9: Perbarui Driver Nirkabel Anda
Skenario lain yang tidak umum, tetapi masuk akal, adalah bahwa Anda memiliki beberapa perangkat lunak keamanan pada PC Anda yang mencegah akses ke internet. Seperti dilansir The Register, pada 2017, antivirus gratis Avast mencegah banyak penggunanya dari online karena sebuah kesalahan. Mereka yang secara manual menginstal pembaruan terbaru menemukan bahwa masalah mereka menghilang.
Nonaktifkan semua aplikasi antivirus pihak ketiga yang mungkin telah Anda instal dan lihat apakah koneksi Anda kembali. Meskipun kami membahas topik keamanan, ada baiknya menjalankan pemindaian malware dengan aplikasi seperti Malwarebytes. Sebuah program jahat bisa merobohkan koneksi internet Anda.
9: Perbarui Driver Nirkabel Anda
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Biasanya, Anda tidak perlu memperbarui driver komputer Anda, karena melakukan hal itu seringkali menyebabkan lebih banyak masalah daripada nilainya. Tetapi karena Anda masih mengalami masalah, Anda harus memeriksa pembaruan driver.
Jika Anda memiliki aplikasi pembaruan pabrikan (seperti HP Support Assistant atau Lenovo System Update) yang diinstal pada PC Anda, buka dan periksa untuk pembaruan driver nirkabel. Jika tidak, ikuti panduan kami untuk memperbarui driver Windows Anda.
10: Setel Ulang Jaringan Anda
Biasanya, Anda tidak perlu memperbarui driver komputer Anda, karena melakukan hal itu seringkali menyebabkan lebih banyak masalah daripada nilainya. Tetapi karena Anda masih mengalami masalah, Anda harus memeriksa pembaruan driver.
Jika Anda memiliki aplikasi pembaruan pabrikan (seperti HP Support Assistant atau Lenovo System Update) yang diinstal pada PC Anda, buka dan periksa untuk pembaruan driver nirkabel. Jika tidak, ikuti panduan kami untuk memperbarui driver Windows Anda.
10: Setel Ulang Jaringan Anda
Pada titik ini, jika Anda telah melanjutkan semua langkah ini dan masih memiliki masalah "tidak ada akses internet tetapi terhubung", tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain mengatur ulang pengaturan jaringan Anda.
Jika PC Windows 10 Anda adalah satu-satunya perangkat yang tidak dapat Anda hubungi, Anda dapat mengatur ulang jaringan Anda dengan mengunjungi Pengaturan> Jaringan & Internet> Status. Klik teks setel ulang jaringan di bagian bawah layar, lalu setel ulang sekarang. Ini sepenuhnya akan menghapus semua adapter jaringan dan mengatur semua pengaturan jaringan Anda kembali ke default. Anda harus mengatur semuanya lagi, tetapi mungkin itu adalah perbaikan yang Anda butuhkan.
Jika PC Windows 10 Anda adalah satu-satunya perangkat yang tidak dapat Anda hubungi, Anda dapat mengatur ulang jaringan Anda dengan mengunjungi Pengaturan> Jaringan & Internet> Status. Klik teks setel ulang jaringan di bagian bawah layar, lalu setel ulang sekarang. Ini sepenuhnya akan menghapus semua adapter jaringan dan mengatur semua pengaturan jaringan Anda kembali ke default. Anda harus mengatur semuanya lagi, tetapi mungkin itu adalah perbaikan yang Anda butuhkan.
Meskipun sayangnya tidak ada yang setara dengan ini di Windows 7, Anda dapat mensimulasikan bagian dari reset ini. Klik kanan pada ikon jaringan di Baki Sistem Anda, pilih Buka Jaringan dan Pusat Berbagi, dan klik Ubah pengaturan adaptor. Lalu klik kanan adaptor yang Anda gunakan, dan pilih Nonaktifkan. Nyalakan kembali dan aktifkan kembali untuk melihat apakah itu memperbaiki apa pun.
Ketika Anda tidak bisa online dengan perangkat apa pun, taruhan terbaik Anda adalah mengatur ulang router Anda (dan modem, jika perlu). Cari lubang jarum kecil di bagian belakang atau bawah router Anda dan tahan selama beberapa detik untuk mengatur ulang ke default pabrik. Jika tidak ada tombol reset, Anda harus masuk ke router dan menjalankan reset pabrik dari sana.
Dengan semuanya diatur ulang, Anda dapat menjalankan pengaturan awal dengan standar pabrik. Jika masih tidak berfungsi setelah itu, Anda mungkin memiliki peralatan yang salah.
Dengan semuanya diatur ulang, Anda dapat menjalankan pengaturan awal dengan standar pabrik. Jika masih tidak berfungsi setelah itu, Anda mungkin memiliki peralatan yang salah.